FAQ

Pour vous aider à trouver la bonne information, voici la foire aux questions !

Le paiement de mon inscription a échoué, comment faire ?  

Si le paiement de votre inscription a échoué, le statut de votre inscription est “non inscrit”. Vous devez donc recommencer entièrement une nouvelle inscription. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter.  

Je n’ai pas pu ajouter mon certificat à mon dossier coureur. Comment faire ?  

Vous pouvez nous l’envoyer par mail à traildutourdesfiz@passy-mont-blanc.com  Nous l’ajouterons à votre dossier coureur.   

Je ne trouve pas où m’inscrire pour le Tour des 8 Refuges (64km) ni pour l’Ultra Tour des Fiz, c’est normal ? 

Après de mûres réflexions et en accord avec nos valeurs environnementales, nous avons décidé de supprimer le Tour des 8 Refuges et l’Ultra Tour des Fiz de notre programme de l’édition 2024. Au fil des ans, la popularité croissante du Tour des 8 Refuges et de l’Ultra Tour des Fiz a entraîné une augmentation significative du nombre de participants. En revenant à une échelle humaine, nous voulons recréer une expérience plus authentique, permettant à chaque participant de véritablement apprécier la beauté de la région sans surcharger les sentiers et les refuges.

Je souhaiterais changer de course, comment faire ?  

En amont de l’événement, un coureur peut demander à changer de course, en fonction des places disponibles. La différence de tarif sera remboursée pour les demandes reçues jusqu’au 31 mai (date de l’email faisant foi). Passé ce délai, les échanges de course pourront se faire (toujours en fonction des places disponibles) jusqu’au 30 juin, mais sans remboursement de la différence de tarif. A partir du 30 juin, les coureurs ne pourront plus changer de course.   

Je souhaiterais annuler mon inscription ou revendre mon dossard. Comment procéder ?  

L’annulation est possible selon les conditions définies dans notre règlement.

Nous n’avons pas de plateforme de revente des dossards, en revanche vous pouvez céder votre dossard à l’une de vos connaissances jusqu’au 30 juin dernier délai. Pour cela, vous devez impérativement nous contacter pour que nous puissions changer les informations coureurs. Tout coureur dont l’identité ne correspondrait pas aux informations reliées à son dossard sera disqualifié. 

Attention : passé le 30 juin, plus aucun remboursement ni de modification de coureur ne pourront être effectués.  

Je n’ai pas indiqué de repas coureur dans mon inscription, puis-je quand même en bénéficier ?  

Oui, dans la limite des stocks disponibles. Il faudra régler les frais directement sur place au moment du repas. La carte bancaire n’est pas acceptée et il n’y a pas de distributeur au départ des courses. Pensez à prévoir du liquide.  

Quel est le matériel obligatoire ?  

Le matériel obligatoire de chaque course est indiqué dans notre règlement.

Où se situe le départ des courses ?  

Le départ des courses se situe au Plateau d’Assy, rue de l’église à Passy (74190). 

Comment se rendre sur le départ des courses ?  

Il n’y aura pas de parking au départ des courses, tous les coureurs et leurs accompagnants devront prendre la navette obligatoire. Les horaires navettes seront communiqués prochainement. 

Y aura-t-il une consigne pour laisser mes affaires pendant que je cours ?   

Oui, une salle est aménagée pour les sacs coureurs. Vous pouvez laisser vos affaires et utiliser l’étiquette détachable sur votre dossard pour les retrouver après la course. 

Quelles sont les barrières horaires sur les courses ?  

Toutes les infos sur les barrières horaires sont indiquées dans les onglets des courses et sur le règlement.